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Häufige Fragen / FAQs

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Stöbern Sie einfach in unserem Webshop, indem Sie eine Produktkategorie in der linken Navigationsleiste auswählen oder suchen Sie nach den gewünschten Artikeln mit Hilfe unserer komfortablen Suchfunktion. Wenn Sie etwas gefunden haben was Ihnen gefällt, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" rechts neben der Artikelbeschreibung. Auf diese Weise wird der entsprechende Artikel in Ihren persönlichen Warenkorb gelegt. Auf die gleiche Weise können Sie nun auch weitere Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Selbstverständlich können Sie jederzeit wieder Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen, falls Sie sich es anders überlegen. Haben Sie alle gewünschten artikel in Ihrem Warenkorb können Sie Ihre Bestellung durch anklicken von "Bestellung fortsetzen" in Ihrem Warenkorb abschließen. Nachfolgend können Sie dann alle Informationen zur Lieferadresse sowie Kontaktinformationen machen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur bedingt Bestellungen per Telefon entgegen nehmen können.


Wie funktioniert das mit einer Nachbestellung?

Unser System erkennt automatisch, wenn es sich um eine Nachbestellung handelt und weißt im letzten Schritt der Bestellung darauf hin. Ein Klick ist dann noch nötig, um die Bestellung zusammenzulegen. Anderenfalls werden, falls gewünscht, mehrere Pakete ohne Versandkostenersparnis versandt. Voraussetzung für einen Nachbestellung ist: 1.) Eine im gleichen Kalenderjahr getätigte Bestellung, die bezahlt sein muss. 2.) Liefertermin und Gefahrgutklasse müssen mit der zuvor getätigten Bestellung übereinstimmen. Sollten trotz der Automatik Probleme auftreten, stehen wir jederzeit, gern mit unserem Support zur Seite. Bitte beachten Sie, dass das Nachbestellen generell nur bis zum 31. Oktober des jeweiligen Jahres funktioniert.


Welche Artikel dürfen von Privatpersonen bestellt werden?

Privatpersonen dürfen, sofern sie das 18. Lebensjahr vollendet haben, während des Jahres alle Artikel der Klasse 1 und T1 ohne Einschränkungen bestellen. Silvesterbestellungen können natürlich jederzeit aufgegeben werden (Auslieferung erfolg in den letzten drei Tagen eines Jahres). Möchten Sie als Privatperson während des Jahres Klasse 2 Feuerwerk bestellen, so müssen Sie bei Ihrem Ordnungsamt eine Ausnahmegenehmigung beantragen. Informationen zum Genehmigungsverfahren sowie ein Antragsvordruck finden Sie unter dem Link "Ausnahmeantrag" unten auf unserer Seite. Sobald Sie Ihre Bewilligung haben, benötigen wir von Ihnen davon eine Kopie. Daraufhin bekommen Sie von uns einen Freischaltcode mit dem Sie anschließend bei uns bestellen können.


Welche Artikel dürfen von Firmen bestellt werden?

Alle Artikel unseres Artikelstamms können von Firmen (nach Einsendung des Gewerbenachweises) problemlos, ohne Einschränkungen, bestellt werden. Zu beachten gilt aber dabei, dass diese Artikel nur zum Zweck des Wiederverkaufs zu erwerben sind und eine entsprechende Anzeige an das zuständige Gewerbeaufsichtsamt erfolgen muss (spätestens 14 Tage vor Aufnahme der Verkaufstätigkeit). Weitere gesetzliche Bestimmungen sind einzuhalten.


Wie erkenne ich welcher Artikel welcher Klasse zuzuordnen ist?

In den Artikelübersichten gibt die vierte Spalte Auskunft über die Klasse (1 / T1 / 2) in welche der Feuerwerkskörper gehört.


Bis wann muss ich bestellen wenn ich für Silvester bestelle?

Bestellungen nehmen wir das ganze Jahr über entgegen. Während Ihrer Bestellung werden Sie aufgefordert den gewünschten Liefertermin anzugeben (sofort / Silvester), wobei Sie die Option "Silvester" wählen. Bestellungen für Silvester werden pünktlich in den letzten drei Tagen eines Jahre ausgeliefert. Eine Auslieferung zu einem früheren Zeitpunkt ohne Ausnahmegenehmigung ist aus gesetzlichen Gründen leider nicht(!) möglich. Informationen zum Thema "Ausnahmeantrag" finden Sie im Servicebereich.


Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?

Sofern es sich um Nichtgefahrgut oder Artikel der Klasse 1.4S handelt, können Sie gern bei uns bestellen. Die Versandkosten liegen bei 9,90EUR für Österreich. Bei Feuerwerk und Pyrotechnik (1.4S) gibt es des Weiteren einen Mindestbestellwert. Dieser liegt bei 250 EUR und begründet sich mit den hohen Nebenkosten für den Transport von Gefahrgütern über die Grenze. Idealer Weise sollten Sie über eine deutsche Adresse bestellen und den Transport selbst vornehmen. Kunden aus der Schweiz empfehlen wir die Bestellung über Italien, Österreich oder Deutschland abzuwickeln, da wir nicht direkt in die Schweiz liefern können. Partyartikel et cetera sind davon nicht betroffen. Die Lieferzeit für Feuerwerksbestellungen liegt bei etwa fünf Werktagen, da der Transport von Feuerwerk strengen Richtlinien unterliegt.


In welcher Form wünschen Sie den Altersnachweis?

Ihren Altersnachweis (Kopie von Personalausweis, Führerschein, Reisepass etc.) können Sie uns per eMail an info@pyroweb.de, als Fax an 0371-90973-298 oder per Post [pyroweb.de, Schumannstr. 10, 09120 Chemnitz] zukommen lassen. Alternativ dazu können Sie auch während Ihrer Bestellung in unserem Webshop Ihre vollständige Personalausweis-Nr. (26-stellig, unter dem Passfoto) angeben. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass bei der Übergabe Ihrer Bestellung hr Altersnachweis nochmals überprüft wird.


Lieferzeit

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung ist abhängig vom gewünschten Liefertermin sowie der von Ihnen gewählten Zahlweise und beträgt nach Zahlungseingang zwei bis vier Werktage. Expresslieferungen werden Ihnen bei Eingang und Zahlung der Bestellung bis 10:00 Uhr, innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Die Option steht Ihnen zu einem Preis von €19,95 während des Bestellvorgangs zur Verfügung. Silvesterbestellungen erhalten Sie entsprechend der gesetzlichen Vorschriften in der Zeit zwischen dem 28. und 31. Dezember. Bei Bestellungen mit Zahlung per Bankeinzug rechnen Sie bitte mit einer verlängerten Lieferzeit um vier Tage.


Versandkosten

Für den Versand berechnen wir eine Pauschale von 6,90 EUR. Ab 400,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Sollten Sie Artikel der Kategorie F2 (zum Beispiel Batteriefeuerwerk oder Raketen) bestellen, erhebt der Spediteur einen Gefahrgutaufschlag für den gesetzlich vorgeschriebenen Spezialtransport, den wir mit 19,90 / 9,90 EUR nur anteilig weiterberechnen. Bei Bestellungen über 120,00 EUR Warenwert übernehmen wir diese Kosten komplett. Diese Position wird vor Bestellabschluss angezeigt. Bei Bestellungen unter 20,00 EUR Warenwert, berechnen wir weiterhin noch eine Verpackungspauschale in Höhe von 2,90 EUR.


Welche persönlichen Daten speichern sie von mir?

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung ist die Angabe Ihrer persönlichen Daten unumgänglich. Dazu zählen Ihre Postadresse, eMail-Adresse, Ihre Telefonnummer (für evtl. Rückfragen), und, falls Sie sich für Zahlung per Bankeinzug entscheiden, Ihre Bankverbindung. Sie haben das Recht uns jederzeit mit der Löschung oder Änderung Ihrer Daten zu beauftragen bzw. Einsicht zu nehmen.


Wie schützen Sie meine Daten?

Für die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten verwenden wir SSL (Secure Socket Layer) das derzeit am weitesten verbreitete Protokoll zur sicheren Übertragung von Daten über das Internet. SSL verschlüsselt Ihre Daten bevor sie über das Internet versand werden. Die Verschlüsselung (SSL 3.0, RC4 mit 128 Bit Verschlüsselung, RSA mit 1024 Bit Austausch) gilt nach derzeitigem Stand als sehr sicher und wird von fast allen großen Onlineversandhäusern erfolgreich und sicher eingesetzt.


Was sind die Voraussetzungen um mit einem Gewerbeschein schon vor Silvester, also während des gesamten Jahres, bestellen zu dürfen?

Die Abgabe von Feuerwerkskörpern der Kategorie 2 / Klasse II (Silvesterfeuerwerk) an Gewerbetreibende, ist außerhalb Silvester nur dann möglich, wenn auch der Handel mit Feuerwerkskörpern in der Gewerbeanmeldung eingetragen ist. Für die Verwendung außerhalb Silvester benötigen aber auch diese Gewerbetreibende eine Ausnahmegenehmigung der zuständigen Kommune. Dazu ist es notwendig, den Handel von Feuerwerk im Gewerbeschein mit aufzunehmen. Die Formulierung könnte wie folgt lauten: "Handel mit pyrotechnischen Gegenständen der Kategorien 1, 2 und T1." Damit ist anschließend der Handel mit Pyrotechnik möglich.